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广州火树网络科技有限公司是广东省国家高新技术企业，专注游戏技术研发、发行、运营，游戏创业孵化于一体的游戏公司，公司成立于2016年，在多个领域位居行业第一。
　　公司注重“品牌战略”，已服务800家B端游戏企业（包括十几家上市企业），超过95%的市场占有率，火速SDK品牌已成行业名副其实的第一品牌。注重“持续创新”，团队具备超前的市场预判能力，通过不断产品创新尝试，引领行业发展。特别注重“人才战略”，不断从团队内部和外部吸纳优秀人才，纳入合伙人体系，为人才实现自我价值提供平台，通过“游戏创业孵化”项目不断增强人才的自主性，全方位发展。

商务热线：18578754212（王先生）

盛火平台用户协议

更新时间：2023年2月24日

生效时间：2023年2月24日

前言

本《用户协议》（以下简称“本协议”）是由您（以下称为“用户”）与盛火游戏平台（以下称为“盛火游戏”）就盛火游戏娱乐平台所提供的产品和服务（包括火树

游戏娱乐平台正在提供和将来可能向用户提供的游戏服务和其他网络服务，以下统称为“产品和服务”）所订立的协议，请认真阅读并选择接受或不接受，除非你接受本协议条款，否则您将无法使用本协议涉及的产品和服务。

如果用户进入盛火游戏的用户注册页面，确认已经阅读，同意本协议的条款并完成注册，或者通过其他任何方式获得和使用盛火游戏所提供的产品和服务，则视为用户已经详细阅读了本协议的内容，同意并遵守本协议的约定。除非用户已阅读并接受本协议的条款，否则用户无权使用火树游戏提供的产品游戏服务。

一、服务内容

1. 盛火游戏产品和服务的具体内容由盛火游戏根据实际情况提供，例如H5游戏，手机软件等，盛火游戏保留随时变更，中断或终止部分或全部产品和服务的权利。

2. 盛火游戏在提供产品服务时，可能会对部分产品或服务收取一定的费用，此种情况下，相关页面上会有明确的提示，如用户不同意支付该等费用，可选择不接受相应的产品和服务。（不影响使用其他产品和服务）

3. 盛火游戏通过服务器设备接入互联网为用户提供产品和服务，除此之外与产品和服务有关的设备（如电脑、手机、平板及其他与接入互联网有关的设备）及所需的费用（如为接入互联网而支付的上网费）均应由用户自行负担。

4. 用户应使用正版软件接受产品和服务，软件费用由用户自行负担。

二、账号名称和密码

1. 用户阅读并同意本协议，成功完成注册后，即成为盛火游戏的注册用户，取得盛火游戏用户账号。盛火游戏用户账号名称在注册之后不可变更（此处用户账号指平台账号），而账号对应的密码则可以通过火树游戏提供的客服服务进行修改。（前提是您必须是经过认证的用户。）

2. 用户对于盛火游戏用户账号及密码的保管以及使用该账号和密码所进行的一切行为负有完全的责任。盛火游戏禁止用户将盛火游戏用户账号或密码进行销售，转让和出借，共享给他人使用。因为用户的保管不当或任何第三方行为，导致火树游戏用户账号或密码遭他人非法使用，以及因此而产生的任何后果，火树游戏不承担任何责任。（若对平台造成严重影响者，火树游戏保留追诉权利。）

3. 用户发现其盛火游戏用户账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况，应及时根据盛火游戏公布的处理方式通知盛火游戏，并有权请求盛火游戏客服采取措施暂停该账号的登录和使用以及密码修改，火树游戏将根据用户身份核对结果，决定是否冻结用户账号的登录和使用以及核对身份后进行密码修改。

三、账号注册信息

1. 提供注册信息

（1）在申请盛火游戏账号时（注册后补充信息），用户应当向盛火游戏提供最新，详细真实的个人注册信息。前述个人注册信息包括：盛火游戏的账号名称，密码及注册火树游戏账号（或补充，更新账号信息时）输入的所有信息。用户在此承诺：用户以其真实身份注册成为火树游戏的用户，并保证所提供的个人身份资料信息真实，完整，有效，依据法律规定和必备的条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任。而火树游戏应当为用户提供账号注册人证明，原始注册信息等必要的协助和支持，并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。

（2）所有由用户提供的个人注册信息将可能被盛火游戏用来作为认定盛火游戏帐号的关联性以及辨别用户身份的依据。用户同意应盛火游戏的要求，随时提供该等信息的证明材料，以便火树游戏核实用户身份。

（3）如果用户提供给盛火游戏的信息不准确，或不真实，或非法无效，或已变更而未及时更新，或有任何误导之嫌，火树游戏有权中断用户使用火树游戏的任何服务，直至用户提供符合要求的信息。火树游戏采取中断措施应当通知用户并告知中断期间，中断期间应该是合理的，中断期间届满火树游戏应当及时恢复对用户提供的产品和服务。（若用户一直未提供正确信息，此账号将持续冻结。）

（4）盛火游戏有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户帐号的安全、有效；用户有义务妥善保管其帐号及密码，并正确、安全地使用其帐号及密码。任何一方未尽上述义务导致帐号密码遗失、帐号被盗等情形而给对方或他人的权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。

本游戏娱乐平台（以下简称本游戏）在此特别提醒用户在注册、登陆本网络游戏前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》（未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读）中的各个条款，以确保您在享受本网络游戏服务的同时维护自身合法权益：

用户与用户之间纠纷处理方式

1．本游戏仅作为本网络游戏的运营商，如若本网络游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。本游戏将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

2．本网络游戏用户之间发生纠纷的，也可向本游戏客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他本游戏要求提供的相关证据。经本游戏审核确认后，可以给予必要的协助和支持。

用户与本游戏之间纠纷处理方式

1．如本网络游戏用户对本游戏的服务有任何异议的，可以向本游戏的客服人员投诉并举证。查证属实的，本游戏将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。

2．如本网络游戏用户对本游戏的服务有任何异议的，也可以向双方约定（具体参见《本游戏用户协议》）的本游戏公司所在地人民法院提起诉讼。

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项根据国家有关规定而发起的一个项目，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

未成年人健康参与网络游戏提示

随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：

主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。
不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。
养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。

家长监护服务说明

家长监护系统充分考虑家长的实际需求，当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候，由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息，可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施，解决未成年人沉迷游戏的不良现象，如限制未成年人每天玩游戏的时间区间和长度，也可以限制只有节假日才可以游戏，或者完全禁止。

家长监护服务进度查询

如果您已经申请家长监护服务，在服务期间，当您对需要提交的信息、处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以在工作时间联系我们，我们将由专门负责的受理专员为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。